只要是機器就一定會出現問題，無論是硬件還是軟件，總是有崩潰的時候。杭州長杰科技研發的各類樁機監控設備雖然盡可能避免很多常見的問題，但是依舊會出現各類問題，這是硬件軟件產品避免不了的問題。

那么采購了杭州長杰科技監控設備的客戶，一旦出現設備故障，無法繼續監測樁機施工的情況下該如何維修和調試呢？

第一種情況：采購的是單套舊式設備；

公司舊式設備主要是指設備不上傳數據到服務器，就是純本地記錄本地打印小票的一類設備。這種設備因為操作簡單，安裝也不復雜，所以前期技術人員交付安裝之后，后面主要依靠在線溝通的方式指導維修。

設備出現故障之后，撥打設備外殼上的售后電話，然后根據技術人員的在線指導，按照步驟操作即可排除大部分的故障。

如果在線無法解決，可使用視頻實時指導，或者使用電腦遠程的方式排除軟件的問題。硬件層面的問題，需要客戶手動拆開外殼進行簡單的維修了。

如果遇到硬件被燒壞或者無法排查出什么問題，那就只能把機器寄回公司排查了。如果明確是部分硬件損壞導致的，可以采購相應的配件進行更換。寄回公司的設備經技術人員排查無故障之后再寄回客戶工地使用。

第二種情況：購買的是多套新式設備；

新式設備因為存在一定的技術門檻，需要經過專業培訓的人才可以操作，涉及到軟件設置的層面，不能胡亂設置所以一般針對此類客戶，長杰公司需要派駐專業人員到當地進行實時維護。

如果出現設備故障，有相關項目經理可以自行解決，如遇需要人力輔助的還需項目工人幫忙完成維修或替換設備。長杰公司采用派駐人員的方式可以快速幫助項目運轉，不至于設備故障會長時間耽誤工期，也是為了幫助項目能快速完工，體現大國基建速度的神威。

杭州長杰科技有限公司專業研發各類樁機監測設備，不僅技術精湛，而且售后服務細致，想合作的客戶請咨詢我們的在線客服。